High Touch in der Altenpflege

Für umfassende Veränderungen von Organisationen unter Effizienzkriterien braucht es Führung und Organisationsentwicklung. Für beides gibt es eine Vielzahl von Methoden und Tools. Dieses Buch zeigt die Grenzen der „Machbarkeit“ linearen Managements auf und weist einen Weg zu einer neuen Kultur von Führung und Organisationsentwicklung: authentische Kommunikation, die Gestaltung reflexiver Strukturen, Teamorientierung und die konsequente Bezugnahme auf Emotionen und Sinn. Am Beispiel der Entwicklung einer großen Organisation der stationären Altenarbeit wird dargestellt, wie durch die Konzentration auf diese soft facts Arbeitszufriedenheit und Effizienz deutlich gesteigert werden können. Wesentliche Elemente der Organisationsentwicklungs- und Führungstheorie werden erläutert und mit der Praxis in Beziehung gesetzt. „Es gelingt anhand der lebendigen Beschreibung eines Falles, ein fast vollständiges ‘Handbuch‘ sowohl für die Gestaltung von komplexen Veränderungsprozessen als auch für die Führungsarbeit insgesamt in diesem Feld zu liefern.“ Klaus Scala, Zentrum für Soziale Kompetenz, Universität Graz