Warteschleifen

Gerade habe ich wieder einmal für eine Viertel Stunde in einer Telefonwarteschleife verbracht, um den Kundendienst meiner Kaffeemaschine um Hilfe zu bitten. Erstaunlicherweise war die Dame, mit der ich dann zu tun bekam, kompetent genug, um mir meine Fragen beantworten zu können - oder besser gesagt: Ich war in der Lage zu sagen, wo ich wohne und wo die Maschine abgeholt werden soll.

Was mir in der Wartezeit einfiel, war das wunderbare und unvergleichliche Telefongespräch des "Buchbinder Wanninger", das Karl Valentin vor ewigen Zeiten - visionär - geführt hat. Wer immer es auf Band, Platte oder CD hat, möge es sich anhören... Die kleine menschliche Kreatur, konfrontiert mit den Zuständigkeiten bzw. Nicht-Zuständigkeiten in einer Organisation. Großartig.