Entscheiden ist ungleich Entscheiden.

Das Cynefin Framework wurde 1999 von Dave Snowden kreiert. Es bietet fünf Entscheidungskontexte an: klar, kompliziert, komplex, chaotisch und verworren (das Fragezeichen). Diese fünf Kontexte helfen uns dabei, zu erkennen, wie wir und andere Situationen wahrnehmen und uns in diesen verhalten. Und es zeigt auf, welches Entscheiden dann sinnvoll sein kann.


Cynefin ist ein walisisches Wort und bedeutet so viel wie "der Ort, an dem man steht" oder "der Grund und der Ort, der dein Erbe ist und von dem du kommst".


Die Kontexte im Einzelnen



  • Das Feld „Clear“ ist das, was wir kennen. Das bedeutet, dass es feste Regeln gibt, die Situation stabil ist und die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung klar ist: Wenn du X tust, kannst du Y erwarten. Hier folgt die Entscheidungsfindung eindeutig logischen, rationalen, Prinzipien: Finde die richtige Regel und wende sie an.


  • Das Feld „complicated“ besteht aus den "bekannten Unbekannten". Die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung erfordert eine Analyse oder Fachwissen; es gibt eine Reihe von richtigen Antworten. Dies ist die Domäne von Ingenieuren, Chirurgen, Geheimdienstanalysten, Juristen und anderen Experten. Problemlösungsstrategien aller Art helfen hier weiter.

  • Der „complex“ Bereich stellt die "unbekannten Unbekannten" dar. Ursache und Wirkung lassen sich nur im Nachhinein ableiten, und es gibt keine richtigen Antworten. Hier sind die Perspektivenvielfalt und das gemeinsame Entscheiden gefragt. Der gut gestaltete Entscheidungsprozess, mit all seinen Phasen wird zum Erfolgsfaktor. Dies ist der Bereich der Transformationen, Strategien, Märkte, Ökosysteme und Unternehmenskulturen.


  • Im „chaotic“ Bereich sind Ursache und Wirkung unklar. Die Ereignisse in diesem Bereich sind "zu verwirrend, um auf eine wissensbasierte Reaktion zu warten". Die unmittelbare Aufgabe einer Führungskraft besteht darin, die Blutung zu stillen. Wenn die Menschen Angst haben, ist die Entscheidungsfindung gelähmt. Dann muss man schnell und entschlossen handeln - kleine Schritte unternehmen, von denen man weiß, dass sie erfolgreich sein werden, damit man anfangen kann, eine Geschichte zu erzählen, die Sinn macht. Wir erleben den chaotischen Modus bei Insolvenzen oder zum Beispiel zu Beginn einer Pandemie.


  • Der mittlere Bereich mit Fragezeichen kennzeichnet Situationen, in denen nicht klar ist, welcher der anderen Bereiche zutrifft. Der Ausweg aus diesem Bereich besteht darin, die Situation in ihre Einzelteile zu zerlegen und diese jeweils einem der anderen vier Bereiche zuzuordnen. Dann können Entscheidungen getroffen werden bzw. auf kontextgerechte Art und Weise interveniert werden. Häufig erleben wir diese Situationen, sobald „Hidden Agendas“ vorhanden sind, verdeckte Widerstände im Raum sind etc.


Das Cynefin Framework ist ein dynamisches Modell. Situationen können sich von einem Bereich in den anderen entwickeln. Wir haben das Cynefin-Framework mit den Konzepten VUCA und BANI kombiniert.


Die Beschreibungen von VUCA und BANI können uns helfen, den Bereich des Cynefin-Frameworks, in dem wir uns gerade bewegen, gut einzuschätzen. Bzw. ob wir uns in unseren Transformationsprozessen gerade von komplex zu chaotisch oder von chaotisch zu komplex bewegen.


Denn Entscheiden im chaotischen Bereich bedeutet schnell zu stabilisieren, während es im komplexen Bereich notwendig ist, verschiedene Wege auszuprobieren, zu testen und neue Praktiken einzuführen.